課程資訊

課程名稱 【產業創新學院】創新流程設計實務工作坊 時數 12小時
課程目標 轉換判斷服務價值的角度,以顧客經驗判斷服務品質與滿意度。
應用實地研究法及換位思考,以顧客目的、意義與互動經驗深入思考顧客需求。
站在顧客立場及需求提出新的服務構想,運用服務雛型說明帶給顧客的價值與效益。
適合對象 營運規劃、產品服務開發、服務與流程管理、顧客服務、行銷規劃、技術研發、專案管理相關之主管、管理及執行者
課程大綱 一、運用顧客經驗拉緊老客戶,開發新商機
二、探索需求:顧客告訴你什麼會賣
三、設計服務:顧客不買產品,買得是經驗
師資 講師:賴廣瑜
上課期間 9:30~16:30
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程連絡人 請撥打電話02-2698-2989
吳先生 分機6986 Email:6986@cpc.tw
賴小姐 分機2725 Email:2725@cpc.tw
價格 4000
報名已截止
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主辦單位:經濟部工業局Logo

洽詢電話:(02)2698-2989 #2725

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